Cijenjeni kupci, želimo Vas detaljno obavijestiti o obradi Vaših osobnih podataka u svezi procesuiranja Vašeg upita od strane Kauflandove službe za potrošače, u skladu s člankom 13. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka Europske unije (GDPR).

Kaufland Hrvatska k.d., sa sjedištem u Zagrebu, Donje Svetice 14, je voditelj obrade i sukladno tome odgovoran u smislu čl. 4. st. 7. GDPR-a.   

Društvo Kaufland Hrvatska Vam je dostupno na telefon broj 01 2353 555 ili putem e-maila kontakt@kaufland.hr.

Osobni podaci koje nam dostavite prilikom popunjavanja obrasca za kontakt, telefonom ili e-mailom, dakako povjerljivo se tretiraju. Vaše podatke koristimo isključivo u svrhu odgovaranja na Vaš korisnički upit. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je članak 6. st. 1. točka f GDPR-a. Legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka od strane Kauflanda proizlazi iz interesa Kauflanda da odgovori na Vaš upit i na taj način održi i promiče zadovoljstvo kupaca.

Prijenos osobnih podataka trećim osobama izvan Kaufland grupacije načelno je isključeno. Iznimno, podaci u naše ime obrađuju izvršitelji obrade. Oni su pažljivo odabrani i nadzirani od strane Kauflanda te ugovorno obvezani prema članku 28. GDPR-a.

Nadalje, možda će biti potrebno proslijediti dio Vašeg upita ugovornom partneru (npr. dobavljaču za specifične upite o određenim proizvodima) kako bismo obradili Vaš zahtjev. U tim slučajevima, međutim, upit će biti unaprijed anonimiziran tako da treća stana ne može uspostaviti vezu s Vama. Ako u pojedinačnim slučajevima treba otkriti Vaše osobne podatke, prethodno ćemo Vas obavijestiti o tome i pribaviti Vaš pristanak.

Svi osobni podaci koje nam pošaljete u slučaju upita (prijedloge, pohvale ili kritike) bit će izbrisani najkasnije 365 dana nakon davanja zadnjeg odgovora, odnosno sigurno anonimizirani. Pridržavanje roka od 365 dana obrazlaže se činjenicom da se ponekad može dogoditi da nas nakon dobivenog odgovora ponovno kontaktirate kao kupac oko iste stvari te se u tom slučaju moramo moći pozvati na prethodnu korespondenciju. Iskustvo je pokazalo da se obično nakon 365 dana više ne postavljaju dodatna pitanja u svezi naših danih odgovora.

Prema GDPR Uredbi, Vi kao ispitanik čiji se osobni podaci obrađuju imate i sljedeća prava:

Prema članku 15. stavku 1. GDPR-a, imate pravo na besplatne informacije o Vašim osobnim podacima pohranjenim od strane Kauflanda. Nadalje, ako postoje pravni preduvjeti, imate pravo na ispravak (članak 16. GDPR-a), brisanje (članak 17. GDPR-a) i ograničenje obrade (članak 18. GDPR-a) Vaših osobnih podataka.

Ako se obrada osobnih podataka temelji na članku 6. stavku 1. točki (e) ili (f) GDPR Uredbe, imate pravo na prigovor prema članku 21. GDPR-a.
Ukoliko ste prigovorili obradi osobnih podataka, oni se neće koristiti u budućnosti, osim ako Kaufland može dokazati da ima legitimni interes za daljnju obradu koji nadilazi interes zaštite privatnosti ispitanika.

Ukoliko ste sami stavili obrađene podatke na raspolaganje, imate pravo na prijenos podataka drugom voditelju obrade u skladu s člankom 20. GDPR-a.

Ako se obrada osobnih podataka temelji na privoli sukladno članku 6. stavku 1. točke (a) ili članka 9. stavka 2. točke (a) GDPR Uredbe, u bilo kojem trenutku možete povući privolu s budućim učinkom, a da pritom ne utječete na zakonitost dotadašnje obrade.

U slučaju otvorenih pitanja ili u slučaju pritužbi obratite se službeniku za zaštitu osobnih podataka u pisanom obliku ili e-mailom na adresu gdpr@kaufland.hr.

Isto tako, ako smatrate da vam je povrijeđeno pravo na zaštitu osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka na adresu Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, putem e-mail adrese: azop@azop.hr ili telefona 00385 (0)1 4609-000.

Sve informacije o korištenju osobnih podataka također možete pronaći na našoj internetskoj stranici www.kaufland.hr pod nazivom „načela zaštite osobnih podataka“.