Pravne napomene i zaštita osobnih podataka

Obavijest o obradi osobnih podataka putem kontakt centra za e-punionice za električna vozila u skladu s čl. 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)

Cilj sljedeće obavijesti jest da Vas kao pozivatelja kontakt centra za e-punionice informira o tome kako Kaufland postupa s prikupljanjem, obradom i korištenjem osobnih podataka kao i  načinu ostvarivanja Vaših prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka kada Vi kontaktirate kontakt centar, odnosno zaposlenike društva Margon Media d.o.o. Kolodvorska 128,10409 Velika Gorica, OIB: 53736631841 (dalje u tekstu: pružatelj usluga). Pružatelj usluga u ime i za račun Kauflanda obrađuje osobne podatke prilikom pružanja usluge kontaktnog centra za krajnje korisnike e-punionica na besplatnom broju 0800 200302.

 1. Voditelj obrade osobnih podataka

Kaufland Hrvatska k.d.

Donje Svetice 14

10 000 Zagreb

Telefon: 01 / 2353 555
Fax: 01 / 2353 455

Službenik za zaštitu podataka

Sve zahtjeve vezane uz ostvarivanja prava ispitanika i upite o obradi osobnih podataka  možete uputiti službeniku putem e-mail adrese: gdpr@kaufland.hr.

2. Svrha i pravni temelj za obradu osobnih podataka

Osobni podaci prikupljaju se neposredno od Vas i obrađuju se na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) Opće uredbe o zaštiti podataka na temelju legitimnog interesa Kauflanda. Legitimni interes je interes Kauflanda da riješi tehnički problem e-punionice i odgovori na upite korisnika e-punionica, odnosno, ekonomski interes učinkovitog funkcioniranja e-punionica.

Osobni podaci se obrađuju u svrhu pružanja tehničke podrške i pomoći korisnicima e-punionica i rješavanja zahtjeva korisnika kako bi bili u mogućnosti obaviti punjenje na odabranoj e-punionici.

3. Kategorije osobnih podataka

Prilikom poziva upućenih kontakt centru za e-punionice obrađuju se osnovni podaci radi rješavanja zahtjeva- vaše ime, identifikacijski podaci mjesta za punjenje i broj mobitela.

Ostali podaci koje prikupljamo tijekom razgovora su Vaš glas u sklopu poziva koji je audio podatak koji se odnosi na visinu, ton i boju glasa Vas kao ispitanika, način razgovora te informacije izmijenjene između Vas kao ispitanika i zaposlenika kontakt centra.

U postupku navedenih obrada osobnih podataka nema automatiziranog donošenja odluka niti izrade profila ispitanika.

4. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke korisnika e-punionica obrađuje izvršitelj obrade (pružatelj usluge) u skladu s člankom 28. Uredbe te svim propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka. Pružatelj usluge podatke razmjenjuje s podizvršiteljem Synverso d.o.o., Pavlenski put 5J, 10090 Zagreb koji pruža IT podršku i razvija sustav pozivnog centra. Podizvršitelj se ugovorom s izvršiteljem obvezao na primjenu svih potrebnih organizacijskih i tehničkih mjera potrebnih radi prikupljanja i obrade podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka

5. Razdoblje pohrane osobnih podataka:

Osobni podaci (broj mobitela, dolazni i odlazni pozivi) se pohranjuju u bazi podataka izvršitelja u razdoblju rješavanja tehničkog zahtjeva te najduže 12 mjeseci nakon rješavanja zahtjeva nakon čega se automatski brišu u sustavu.

Ako su osobni podaci dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku, isti će se čuvati dulje od zakonom ili drugim aktom propisanog razdoblja pohrane, sve do konačnog završetka postupka.

6. Vaša prava

Prema čl. 15. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (dalje u tekstu: Uredba) imate pravo na zahtjev besplatno dobiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni kod društva Kaufland.

Nadalje, ako postoje zakonski preduvjeti, imate pravo na ispravak (čl. 16. Uredbe), brisanje (čl. 17. Uredbe) i ograničenje obrade (čl. 18.Uredbe).

Ako se obrada podataka temelji na čl. 6. st. 1. t. (e) ili (f) Uredbe, imate pravo na prigovor u skladu s čl. 21. Uredbe. Ako podnesete prigovor na obradu podataka, ona se neće primjenjivati u budućnosti, osim ako voditelj obrade ne dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za daljnju obradu koji su jači od Vašeg interesa za opozivom.

Ako ste sami ustupili obrađene podatke, imate pravo na prijenos podataka u skladu s čl. 20. Uredbe.

Ako se obrada podataka temelji na privoli, možete u svakom trenutku opozvati privolu s učinkom za budućnost, a da se pritom ne utječe na zakonitost dotadašnje obrade.

Ako smatrate da vam je povrijeđeno neko zajamčeno pravo iz Uredbe imate pravo podnijeti pritužbu, odnosno zahtjev za utvrđivanje povrede prava,  nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na adresu: Selska cesta 136, 10 000 Zagreb ili putem adrese elektroničke pošte: azop@azop.hr